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介護事務に求められる能力

介護事務の資格を持っている人は、その資格だけで介護そのものを

するということはありませんが、変わりに介護保険に関しての知識を

隅々まで把握している必要があります。



介護保険とはどのうような制度なのかをはじめとして、介護保険が使える

ケースはどんなときなのか、どんな人なのかということも大切ですね。



それから、介護認定に必要な書類や申請に関わるものを把握しておき、


介護認定を受けたいという人にきちんと説明をしてあげる必要があります。



また、説明をしたり業務をこなす上では事務的ではなく、利用したいと

いう人の希望に耳を傾けるようにしながら、相手の立場に立って考えて

あげたり、ご家族の気持ちも考えてあげるということも大切です。



デリケートなことですから、利用しようとする人は、とても不安に感じて

いたりすることも多いし、プライドだってありますから、その部分を大切に

しながら介護におけるシステムを説明してあげるようにしましょう。



計算ミスが多くなってしまうようなことがあると大変なので、しっかりと

した集中力も求められます。



また、説明をしたりするのも一度ではなく、自分が担当した人の

ケアプランが適正であるかどうかなどを毎月確認したり、調整の

必要があればケアマネージャーに調整の依頼や提案をしたり

することも大切になってきます。



直接介護をすることはなくても、介護に携わる以上は、責任感が重大に

なってきますから、自分の業務をしっかりとこなし、介護保険や認定に

不満を持っている人がいないかどうかなどをチェックしていくことも必要です。
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